Política de Trocas e Devoluções – Meu Bixim & Eu

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra for realizada pela internet, telefone ou catálogo.

Para exercer esse direito, o produto deve:

  • Não ter sido utilizado;
  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
  • Ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

⚠️ Importante: esse prazo de 7 dias é contado de forma corrida, incluindo finais de semana e feriados.

Itens que não podem ser devolvidos

Determinados produtos não são passíveis de devolução, como:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais e revistas);
  • Produtos íntimos ou de higiene pessoal;
  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis;
  • Cartões-presente;
  • Produtos de software para download;
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Reembolsos

Assim que o produto devolvido for recebido e analisado, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso.

  • Se aprovado, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • O prazo para que o valor apareça em sua conta pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.

Trocas

Só realizamos trocas em casos de defeito de fabricação ou danos no transporte. Se for necessário trocar o produto pelo mesmo item, entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento e encaminhe o produto para:

📍 Rua Mestre Jorge, 63, Salvador, BA, 41770-600.

Custos de frete

  • Caso a devolução seja por arrependimento dentro de 7 dias, o custo do frete é de responsabilidade da loja, conforme prevê o CDC.
  • Caso seja devolução por outros motivos não previstos em lei, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.